- DEVOLUCIONES
El cliente dispone de 15 días naturales. No se admitirá ninguna devolución sin que esta haya sido aceptada previamente por Quizáscm o haya superado el plazo de 15 días desde la fecha de llegada del producto.
No se devuelve el dinero en metálico, se facilitara un vale sin caducidad.
Para gestionar una devolución:
Póngase en contacto por vía mail: devoluciones@quizascm.com, indicando número de pedido (si no lo localiza indicar nombre y apellidos) y prendas a devolver, indicar nombres de los modelos. Una vez que nosotros le demos el ok, podrá enviar el paquete a la siguiente dirección:
- Quizascm by Jenny Reyes C/ Cristobal de Villalón local 9 29006 Málaga (horario lunes a jueves 10 a 14 - 16 a 18, viernes 10 a 14)
Los productos deben de ser retornados en las mismas condiciones que fueron recibidas, dobladas y con su bolsa para su protección.No se aceptara ninguna devolución si el articulo no trae su etiqueta original o haya sido utilizado, lavado o si haya sufrido algún daño.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Quizáscm se guarda el derecho de rechazar devoluciones cuando:
- El comunicado de devolución esté fuera del plazo estipulado.
- Envíos de retorno fuera del plazo fijado.
- Producto usado o en mal estado.
Quizascm no se hará responsable de ningún paquete que no llegue a nuestras instalaciones, por lo tanto no recomendamos enviar por ordinario, siempre con número de seguimiento.
DEVOLUCIONES POR DEFECTO O TARA
En QUIZÁSCM revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo, si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por medio de nuestro email devoluciones@quizascm.com, indicando sus datos, número de pedido, los datos del producto así como el daño que sufre y fotos del mismo, o bien por Whatsapp al 681955069, donde le informaremos de como proceder.
Pasadas 24 horas de la recepción del pedido No se admiten cambios por tara.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail o whatsapp, dentro de un plazo razonable, si procede el CAMBIO o sustitución del mismo (en su caso). El CAMBIO o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. En este caso, no se devolverá el importe del articulo bajo ningún concepto(siempre se sustituye).